Mondaq menggunakan kuki di laman web ini.Dengan menggunakan laman web kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki kami seperti yang dinyatakan dalam dasar privasi.
Syarikat teleperubatan dan pemantauan pesakit jauh biasanya ingin mengekalkan saluran komunikasi terbuka dengan pesakit, sama ada penjadualan, peringatan ubat, mengambil bahagian dalam pemeriksaan, atau kemas kini produk dan perkhidmatan baharu.Pemberitahuan teks dan tolak kini merupakan kaedah komunikasi yang menarik pengguna pesakit.Usahawan penjagaan kesihatan digital boleh menggunakan alat ini, tetapi mereka harus memahami Akta Perlindungan Pengguna Telefon (TCPA).Artikel ini berkongsi beberapa idea TCPA.Syarikat teleperubatan dan pemantauan pesakit jauh boleh mempertimbangkan untuk memasukkannya ke dalam reka bentuk produk perisian dan pembangunan antara muka pengguna mereka.
TCPA ialah undang-undang persekutuan.Panggilan dan mesej teks terhad kepada telefon kediaman dan telefon mudah alih melainkan pengguna bersetuju secara bertulis untuk menerima mesej ini.Selain langkah penguatkuasaan denda dan penalti persekutuan Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan (FCC), plaintif persendirian juga memfailkan saman (termasuk tindakan kelas) di bawah TCPA, dengan ganti rugi berkanun antara AS$500 hingga AS$1,500 bagi setiap mesej teks.
Jika syarikat ingin menghantar mesej teks ke telefon pintar pengguna (sama ada ia menghantar mesej pemasaran atau tidak), amalan terbaik ialah mendapatkan "persetujuan bertulis yang jelas terlebih dahulu" pengguna.Perjanjian bertulis hendaklah termasuk pendedahan yang jelas dan mudah dilihat untuk memaklumkan pengguna:
Keizinan bertulis pengguna boleh diberikan secara elektronik, dengan syarat ia dianggap sebagai tandatangan yang sah di bawah Akta E-SIGN Persekutuan dan undang-undang tandatangan elektronik negeri.Walau bagaimanapun, kerana Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) membenarkan pesakit menghantar persetujuan digital pesakit melalui e-mel, klik tapak web pada borang tandatangan, mesej teks, butang telefon dan juga rekod suara, reka bentuk produk adalah inovatif dan fleksibel.
TCPA mempunyai pengecualian untuk mesej penjagaan kesihatan.Ia membolehkan penyedia penjagaan kesihatan meletakkan manual/prarakam suara dan mesej teks pada telefon mudah alih untuk menyampaikan maklumat penting "mesej penjagaan kesihatan" tanpa kebenaran jelas pesakit terlebih dahulu.Contohnya termasuk pengesahan janji temu, pemberitahuan preskripsi dan peringatan peperiksaan.Walau bagaimanapun, walaupun di bawah pengecualian "pemesejan penjagaan kesihatan", terdapat beberapa sekatan (contohnya, pesakit atau pengguna tidak boleh dicaj untuk panggilan telefon atau mesej SMS; tidak lebih daripada tiga mesej boleh dimulakan setiap minggu; kandungan mesej mesti dihadkan dengan ketat untuk membenarkan Tujuan, dan tidak boleh termasuk pemasaran, pengiklanan, pengebilan, dsb.).Semua pemesejan juga mesti mematuhi keperluan privasi dan keselamatan HIPAA, dan permintaan untuk tidak ikut serta mesti diterima serta-merta.
Banyak syarikat teleperubatan awal (terutamanya syarikat teleperubatan terus kepada pengguna (DTC)) memilih papan pemuka pesakit berasaskan pelayar berasaskan teks dan bukannya membangunkan aplikasi boleh dimuat turun khusus.Syarikat pemantauan pesakit jauh, walaupun pada peringkat awal, lebih cenderung untuk memautkan aplikasi yang boleh dimuat turun ke peranti perubatan yang menyokong Bluetooth.Bagi syarikat yang mempunyai aplikasi mudah alih, satu penyelesaian ialah menggunakan pemberitahuan tolak dan bukannya menghantar mesej teks.Ini boleh mengelak sepenuhnya bidang kuasa TCPA.Pemberitahuan tolak adalah serupa dengan menghantar mesej teks kerana semuanya muncul pada telefon pintar individu untuk menyampaikan mesej dan/atau menggesa pengguna untuk mengambil tindakan.Walau bagaimanapun, kerana pemberitahuan tolak dikawal oleh pengguna apl, bukan mesej teks atau panggilan telefon, ia tidak tertakluk kepada pengawasan TCPA.Apl dan pemberitahuan tolak masih tertakluk pada undang-undang privasi negeri dan kemungkinan (tidak selalu) peraturan HIPAA.Pemberitahuan tolak juga mempunyai faedah tambahan kerana dapat menghalakan pengguna terus ke aplikasi mudah alih supaya kandungan dan maklumat boleh diberikan kepada pesakit dalam format yang menarik dan selamat.
Sama ada teleperubatan atau pemantauan pesakit jauh, komunikasi berkesan melalui platform pengalaman pengguna yang mudah (jika tidak menyenangkan) adalah penting untuk interaksi antara pesakit dan pengguna.Memandangkan semakin ramai pesakit mula menggunakan telefon pintar sebagai sumber komunikasi tunggal mereka, syarikat penjagaan kesihatan digital boleh mengambil beberapa langkah mudah tetapi penting untuk mematuhi TCPA (dan undang-undang lain yang berkenaan) semasa membangunkan reka bentuk produk.
Kandungan artikel ini bertujuan untuk memberikan panduan umum mengenai perkara tersebut.Nasihat pakar perlu dicari bergantung pada situasi khusus anda.
Akses percuma dan tanpa had kepada lebih daripada satu juta artikel daripada perspektif berbeza 5,000 syarikat perundangan, perakaunan dan perunding terkemuka (penghapusan had untuk satu artikel)
Anda hanya perlu melakukannya sekali, dan maklumat identiti pembaca hanya untuk pengarang dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga.
Kami perlu melakukan ini supaya kami dapat memadankan anda dengan pengguna lain dari organisasi yang sama.Ini juga merupakan sebahagian daripada maklumat yang kami kongsi dengan penyedia kandungan (“penyedia”) yang menyediakan kandungan secara percuma untuk kegunaan anda.
Masa siaran: Mac-10-2021